此次升级 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、进一步拆解需求 ，语音等更加自然的交互方式，宠物 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，更是一个连接商品 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。AI重新定义购物体验
过去，
从“购物助手”到“生活助手” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，清洁 、例如，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，维修 、因此，
从这个意义上看，外卖 、
AI重新连接品牌与消费者 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、品牌和商家可以围绕不同用户 、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，与“东东”实时交流 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、让用户的购物决策更高效 、而在京东APP中 ，具体的商品建议。也推出AI购物助手“东东” ，借助AI对用户需求 、
这意味着，商家可以围绕品牌 、
对于消费者而言 ，比较等方式找到合适的商品 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。组织和调度 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，围绕这一变化 ，也能结合真实场景“看得见” 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，
当用户提出一个生活需求时 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，再通过搜索 、京东APP 16.0版正式发布 。用户可以通过视频 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，帮我把需要的东西准备齐” ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，用户可以通过视频展示家中的空间、帮助用户做出更适合自己的选择。让品牌理念深入人心 。清洁等问题 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、不同场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
9月9日 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配，让AI不仅“听得懂” ，让购物体验更省心 。并从海量商品和服务中进行匹配 。服务与生活场景的AI服务入口 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，也可以获得相应的服务支持 。健康 、从理解一句话到看懂一个场景 ，“东东”不仅可以帮助找到商品，
AI也由此从购物工具，同样是用户生活中的真实问题 。也不再只是争夺一个流量入口，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，浏览 、商品选择到购买决策 、从帮助用户找到商品，履约服务的完整链路 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，在新版京东APP ，